Os Super Créditos - material de PDV para HSBC

A distinção entre serviço e produto é cada vez mais tênue. Há quem diga que não existe mais produto sem serviço. Por outro lado, os serviços adotam cada vez mais estratégias que antes eram tradicionalmente associadas à comunicação de produto.

É nesse contexto que se desenvolve uma importante ação HSBC: o incremento das vendas de produtos de crédito. Sem usar mídia de massa, o banco optou por concentrar a comunicação no ponto de venda – mais uma atitude que confirma o poder cada vez maior do PDV no processo de tomada de decisão do consumidor.

Outros aspectos que permearam o planejamento desta ação foram a necessidade de se adotar uma linguagem fácil, agradável e que pudesse atrair a atenção dos diversos tipos de público que freqüentam uma agência bancária; reunir um portfolio de produtos de crédito na mesma campanha e, ao mesmo tempo, divulgar os diferenciais de cada um; utilizar um tom de comunicação que neutralize as possíveis associações negativas aos produtos de crédito.

Para atender a todos esses requisitos, nós criamos os Super Créditos do HSBC, uma família de super heróis simpáticos e irreverentes. Cada membro da família representa um produto de crédito, sendo que o personagem tem a ver com as características de uso ou de público do produto. A super-mãe, por exemplo, personaliza o financiamento imobiliário.

[Mulheres são, tradicionalmente, mais preocupadas com a casa própria. Em alguns programas governamentais de moradia, a escritura da casa da família é feita em nome da mulher, já que ela tem uma tendência maior a manter o imóvel, enquanto muitos homens acabam vendendo.]

As peças com os Super Créditos estão em todos os lugares das agências e até em empresas que possuem postos de atendimento bancário do HSBC. Outro ponto que vale destacar na criação é a relação meio/mensagem: sempre que possível, as chamadas e os personagens têm a ver como o local da agência ou da empresa onde estão aplicados. A campanha também tem mídias inovadoras, como um palito de floreira e um adesivo para toalheiro de banheiro.

Ficha técnica:
Agência: RMG Connect Curitiba
Direção de arte: Sava Schpatoff e Luceli Miola
Redação: Adriana Baggio
Direção de criação: Carlos Guimarães
Ilustração: Daniel Mustafá

Confira algumas peças da campanha (clique nas imagens para ampliar).

Peça para o display que contém os envelopes de pagamento de contas. Mostra toda a família de produtos de crédito que o HSBC oferece aos clientes, em um local que lembra a necessidade de dinheiro.



Adesivo para toalheiro de banheiro das empresas. Divulga o Crédito Parcelado, um produto que possui fácil contratação - através do caixa automático.



Palito floreira. Também divulga o Crédito Parcelado, já que os vasos ficam próximos aos caixas automáticos.



Cartaz de Crédito Consignado