Como anunciar em mídias sociais?

Na última sexta-feira assisti ao Fórum de Mídias Digitais e Sociais, que aconteceu na Universidade Positivo, aqui em Curitiba. Esperava mais gente. Afinal, o assunto está borbulhando no mercado e a inscrição no evento era grátis.

Cheguei meio atrasada e sentei bem perto de um garoto trabalhando em seu laptop (quase todo mundo assistia às palestras com o laptop aberto, provavelmente já produzindo conteúdo para seus blogs, Twitters, etc. Atualização imediata). Quando chamaram ele para falar, fiquei surpresa: era o Rafael Ziggy (quem?), do Sim, Viral (ah, bom).

Me senti daquele jeito que a gente fica quando está perto de uma celebridade. E então pensei: coisas da internet. Uma pessoa comum produz um conteúdo segmentado que passa longe da mídia de massa. E mesmo assim ela adquire aquela aura de popularidade que as pessoas famosas da TV têm.

Redes sociais como mídia

É por isso que os blogs e outros espaços das redes sociais estão recebendo cada vez mais atenção nos planos de comunicação e de mídia. O desafio é: que tipo de ação uma marca pode fazer nestes espaços? Como os “donos” dos espaços vão se posicionar (o blogueiro é “vendido” se escreve um post patrocinado?)? Como mensurar? Como controlar?

Para falar desses assuntos tinha blogueiro (o meio alternativo), gente de portal (o meio tradicional, com modelos e políticas de mídias já formatadas) e agências (que precisam se especializar para organizar uma ação/plano de mídia que considere as redes sociais).

Alguns modelos realizados por essas “instâncias”:

- vender banner no blog. Assim, o anúncio fica “separado” do conteúdo do blog e o blogueiro tem mais liberdade e independência. Quando o blog está hospedado em um portal, o blogueiro não se preocupa com isso;

- “seduzir” o blogueiro com dinheiro, produtos, passeios, esperiências, notoriedade, etc. Nesse ponto de vista, o blogueiro não realiza uma atividade profissional/remunerada. Ele produz seu conteúdo de acordo com o que o seduz. E a sedução pode ser desde um assunto que lhe interessa até o pagamento por falar sobre um determinado assunto/empresa/marca. O modelo seria sedução com relevância (relevância de conteúdo com o que o blogueiro escreve);

- o blogueiro pode “vender” espaço em seu conteúdo, como posts patrocinados ou publieditoriais. Ele faz isso de forma assumida, deixando claro ao leitor quando um post é “autêntico” ou quando é “contratado”. É uma visão que profissionaliza a atividade do blogueiro. O blogueiro profissional, pelo entendimento e trânsito que tem na web, também pode ser contratado para realizar outros serviços, como mediar/organizar/coordenar ações em redes sociais.

Se a gente for ver, parece uma mistura de propaganda com assessoria de imprensa. Os limites entre uma coisa e outra, que já não andam muito claros nas mídias tradicionais, ficam ainda mais tênues nos conteúdos das redes sociais.



Essa aí atrás do Rafael Ziggy sou eu, no melhor estilo "papagaio de pirata". Foto do Alessandro Martins.

Este texto também foi publicado no Blog da Contato.

Problemas de comunicação

Tem pior coisa do que você tentar fazer a coisa certa e levar uma invertida por isso?

Tem coisa pior do que uma comunicação que dá errado justamente porque funciona?

Hoje almocei no ParkShopping Barigüi, aqui em Curitiba, e escolhi uma refeição do Portatto. Gosto muito das massas deles e de um suco chamado Super Fresh, que mistura limão, soda, hortelã e leite condensado.

Depois de limpar o prato e lamber os beiços, fui levar a bandeja no lugar de costume - aqueles móveis que servem como lixeira, sobre os quais você deixa os pratos, para depois as moças da limpeza levarem aos restaurantes.

Estava levantando da cadeira quando vi a placa em uma das colunas da praça de alimentação: "por gentileza, leve sua bandeja até o restaurante que serviu sua refeição", ou algo assim. Decidi obedecer à placa e levei a bandeja ao Portatto, me sentindo uma cidadã exemplar.

Para minha surpresa, ao invés de um sorriso e um agradecimento, a moça do Portatto disse para eu colocar a bandeja no móvel, alegando que eles não podiam recebê-las no mesmo lugar em que serviam os pratos aos clientes.

Apontei para a placa e mostrei o que estava escrito, enquanto equilibrava bandeja, prato e copo em uma das mãos. A resposta dela: "isso é a administração do shopping que diz, a gente não recebe as bandejas". E não recebeu mesmo.

Fiquei muito indignada e me senti muito desrespeitada. Deixei a bandeja ali mesmo e ainda tive que ouvir os comentários sarcásticos do pessoal do restaurante pelas minhas costas. Fui direto ao SAC e registrei a reclamação.

Agora, me diga: o que é que o cliente tem a ver se os restaurantes e o shopping não se acertam nos procedimentos?

Se os restaurantes não concordam com o processo, porque o shopping mantém a placa?

Vai ver ninguém faz o que é pedido ali. Só eu, bobona, e ainda fui destratada por isso.

E-mail marketing Dia das Crianças Cheeky

Um job da Contato, com atendimento de Claudia Rezende e Viviane Aroldi, design de Claudia Biss e texto meu.

Mensurar está na moda

Aletori é uma loja muito bacana, que fica no recém-inaugurado Shopping Palladium, em Curitiba. Vende roupas femininas chiquérrimas e tem exclusividade curitibana para a descoladíssima grife Vitamina, de Buenos Aires.

Esta beleza de catálogo, elaborado pela Brainbox Design Estratégico, destaca a coleção Primavera-Verão 2008/2009 da Vitamina, mas sem deixar de lado as outras marcas. Ele será enviado para as clientes da Aletori.

O texto de apresentação é meu e fala de moda, de Vitamina, da elegância das ruas de Buenos Aires e de como os looks de lá ficam ainda mais lindos nas mulheres daqui. Tudo para envolver a cliente no espírito da grife. Mas como a função do catálogo é, sobretudo, ajudar a vender, também sugeri uma promoção. Assim, o pessoal da Aletori poderá medir os resultados deste trabalho.

Capa do catálogo, mesclando imagens de looks Vitamina e de Buenos Aires



O texto de apresentação desperta o apetite pelas roupas e divulga a promoção.



Na página de cada look, explicação sobre as tendências da estação. Catálogo também pode ser útil.

Broadside Shopping Campo Grande

Quando analiso as estatísticas de acesso a este blogfolio, a palavra "broadside" é uma das que mais trazem os visitantes até aqui.

Afinal, o que é um broadside? É uma peça utilizada para divulgar ao público interno ou a parceiros alguma ação de comunicação que será realizada pela empresa. Antes de vender uma idéia para o público final, é preciso vendê-la para quem vai interagir com esse público, para quem está na linha de frente.

Aqui no blog existem alguns exemplares de broadsides. É um material que muitos criativos não gostam de fazer. Eu adoro. Ele não precisa ser chato ou tosco. Pode e deve ser original, despertar tanto o interesse do público interno quanto a campanha publicitária ou ação promocional vai despertar no consumidor final.

Muitas vezes, as empresas gastam toda bala na campanha para o público final e reservam pouca verba para a ação interna. Mas uma força de vendas bem preparada, informada e motivada pode potencializar muito mais o investimento em propaganda/comunicação. E o broadside pode contribuir bastante para esse objetivo.

Então, na prática, estas são as características que devemos tentar alcançar na hora de criar/produzir um broadside bacana (mesmo que seja difícil cumprir todos os tópicos):

=> colocar todas as informações necessárias para a equipe conhecer a campanha de comunicação e seus objetivos;
=> ser completo e também objetivo;
=> texto e visual bem trabalhados, como nas peças para o público final;
=> pode ter um mimo, um brinde que reforce o conceito da campanha e o que se espera da equipe interna e da força de vendas;
=> formato diferenciado, quem sabe até outstanding.




Capa e miolo de broadside para o Shopping Campo Grande, divulgando aos lojistas a campanha de lançamento da Coleção Verão 2009. Conceito original: OpusMúltipla Comunicação Integrada.

Palestra no 7º Giro de Comunicação da UNIUV

União da Vitória e Porto União são como uma só cidade, dividida pela linha que separa os estados do Paraná e Santa Catarina. Neste caso, literalmente uma linha, só que férrea. A estação de trem desativada, em estilo art déco, é um dos pontos obrigatórios para os visitantes.

Ali você pode ver a quantas anda o seu alongamento, colocando um pé em cada lado dos trilhos, para que possa ficar, desta forma, metade em União da Vitória, metade em Porto União. A acrobacia, claro, deve ser registrada em uma foto.

Essa etapa eu cumpri em minha primeira ida para lá, ano passado, para o 6º Giro de Comunicação. O evento é organizado pelo curso de Comunicação da UNIUV – Centro Universitário de União da Vitória. Estive lá novamente agora em junho e fiz uma palestra sobre Criação em Marketing Direto, dentro da programação da 7ª edição do evento.



Alguns anos de mercado, outros de estudos e pesquisas e me sinto bastante à vontade para falar sobre o assunto. Porém, quase simultaneamente, chegam notícias do festival de Cannes que me fazem repensar a forma como estamos criando para (e falando de) marketing direto.

Neste ano, tivemos 9 peças no short list da categoria, mas nenhum Leão. Avaliação de Márcio Salem, presidente do júri: faltou uma grande idéia criativa e melhorar a convergência entre mídias (que outros países fazem muito bem e que tem sido a tendência dos últimos anos).

Talvez a gente ainda precise amadurecer o conceito de “grande idéia criativa”. Não se pode confundir isso, que é bastante estratégico, apenas com humor e sacadas espertinhas. Vide o case que levou o Grand Prix de Direct, assinado pela JWT de Mumbai, Índia. É uma campanha para a escolha de um líder para o futuro do país (não confunda com campanha eleitoral). A sacada desse case não está em alguma chamada com duplo sentido. Muito pelo contrário: como o job é sério, o tom precisa ser outro. E aqui, portanto, a criatividade está na estratégia.

A campanha envolveu televisão, jornal, internet. Ou seja, a tal da convergência. A diferença desse para alguns cases brasileiros é que a utilização de vários meios é feita com pertinência, e não apenas para brincar de comunicação 360 graus.

Todas as considerações feitas pelo Márcio Salem e as que, com certeza, virão de outros profissionais de destaque, devem ser levadas em conta como um alerta, como balizadoras para repensarmos a forma de trabalhar o marketing direto no Brasil (pelo menos para aqueles que desejam ser premiados em Cannes). Não só pelas grandes agências e anunciantes, mas também para quem cria e utiliza o marketing direto com verbas muito menores.

Na prática: criar com mais estratégia. Usar o texto e a direção de arte para reforçar uma boa e pertinente idéia. Não se contentar apenas com uma sacada que só se sustenta em si mesma. Considerar as técnicas – as consagradas e aquelas que a sua experiência mostrar que funcionam. Fazer a comunicação convergir com coerência, respeitando o uso que as pessoas fazem de cada meio.

E se depois de matar um leão por dia bater aquele estresse, aproveite essa dica para relaxar. Dê um pulinho em União da Vitória, a 230 km de Curitiba, e deslumbre-se com a beleza do rio Iguaçu, a força da ponte velha, a pitoresca igrejinha em forma de barco, a vista que se tem do Cristo e generosidade do filé mignon aos 4 queijos do restaurante Dal Bó.



Casa antiga da cidade, hoje transformada em museu.




A igrejinha em forma de barco, fora da região central das cidades. Está bem próxima à margem do rio Iguaçu, do lado esquerdo de quem chega de Curitiba pela BR 153 (continuação da BR 476).

Essa mala vale Ouro!

Criamos essa mala-direta para vender os planos de previdência do HSBC para clientes de alto valor. O grande barato dela é o relógio cujos ponteiros andam para trás. O conceito: quando você pensa no futuro, está usando o tempo a seu favor.

A sacada é do diretor de arte Sérgio Takahata, e eu fechei a idéia com o texto.

A mala ganhou medalha de ouro no 5º Festival do CCPR.

Malas diretas Crédito Pessoal Nichos

Bem legal essas malas entrarem no short list do 5º Festival do Anuário do CCPR, porque elas têm bastante técnica de marketing direto, e isso deve ser tão valorizado quanto a idéia.

As peças divulgam o Crédito Pessoal do HSBC para os clientes e são segmentadas por idade e estilo de vida. Cada abordagem apela para um sonho ou realização específico do momento de vida daquele cliente. As malas também têm a personalização do valor do crédito pré-aprovado.

O conceito criativo tem como base a metonímia, aquela figura de retórica em que se toma a parte pelo todo. Mostramos que, pelo valor de um sapato por mês - a parte - o cliente pode ter o guarda-roupa inteiro - o todo - de uma só vez.

Texto meu e direção de arte da Luceli Miola.

Mais prêmios! - 5º Festival do Anuário do CCPR

Em maio, o Clube de Criação do Paraná realizou a 5ª edição do Festival do Anuário. Fiquei bem feliz por ter 4 peças incluídas no livro, no capítulo de Marketing Direto, todas para HSBC. E o melhor: uma delas é o Ouro da categoria, que eu vou postar separadamente.

As peças do short list são a mala direta para os Seguros Carbono Neutro Verdes do HSBC, que também levou prata no ABEMD, a caixa de bolo que comemora o aniversário dos clientes PJ do HSBC e uma campanha de marketing direto para venda de Crédito Pessoal, com malas diretas segmentadas por valor do crédito e estilo de vida dos clientes (também postada logo acima).

Spot para Hertz Curitiba

Esse é um spot para divulgar o serviço de locação corporativa da Hertz. Está sendo veiculado na CBN de Curitiba.

Criação minha, com trilha e produção de áudio de Tatá Vaz e locução de Matheus Krolow. Atendimento de Viviane Aroldi e Claudia Rezende, da Contato, e aprovação de Jane Benato.

Texto no Digestivo Cultural

Mais um texto publicado no Digestivo Cultural. Desta vez, o tema é emprego.

Um artigo em extinção? Ou a gente que não sabe procurar direito? Minha proposta, com base em tudo que a gente observa no mercado e na experiência pessoal, é: emprego não é muito fácil de encontrar. Mas trabalho tem sobrando por aí.

Leia aqui: Emprego? Exercite o desapego.

Prata no Prêmio ABEMD

Com a mala direta Seguros Carbono Neutro Verdes, para o HSBC (o banco não pode mais utilizar a denominação anterior).

Veja aqui todos os premiados.

Dias de Rei em Natal, para o HSBC

Um dos meus últimos jobs na RMG Connect, o kit para a viagem de incentivo à Natal foi um grande desafio. E o HSBC apostou na gente para atingir seu objetivo: encantar os colaboradores ganhadores deste prêmio.

Como esses ganhadores são realmente a nata da empresa, os que tiveram o melhor desempenho na campanha de vendas, escolhemos Dias de Rei para o nome da viagem, também fazendo referência a uma das principais atrações de Natal, o belíssimo Forte dos Reis Magos.

Natal é conhecida como a Cidade Sol. Por isso, os tons de vermelho, laranja e amarelo predominam na criação. Em todos os momentos da viagem, os colaboradores foram impactados com presentes e mensagens de reconhecimento.

Tudo completamente integrado ao tema da viagem. Uma estratégia que, além de seu aspecto de técnica de comunicação, ajudou a envolver e encantar ainda mais os participantes do evento.

Além dos brindes apresentados aqui, também elaboramos um convite em forma de caixa, contendo uma luneta, simbolizando o quanto esses vencedores enxergam mais longe em sua atividade profissional.

Uma das coisas mais legais desse job é que, tendo morado em João Pessoa, pude visitar Natal muitas vezes. Foi uma delícia recordar as atrações dessa belíssima cidade.

Redação minha e direção de arte do Sava Schpatoff.

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Pratos personalizados, uma lembrança do jantar de premiação




Camiseta que brinca com a típica frase do passeio às dunas: "com emoção ou sem emoção?" + cantil + boné + misturador de caipirinha + tags com mensagens



Os "reis" merecem mordomia: toalhas e roupões personalizados para curtirem ainda mais o quarto do resort

Anúncio para clínica Bettina Sanson

Até pouco tempo atrás, estética corporal era uma preocupação quase exclusivamente feminina. Aí vieram os novos tempos. As mulheres passaram a se cuidar ainda mais e os homens também entraram no esquema.

Enquanto surgem milhares de clínicas estéticas em cada esquina, os estabelecimentos sérios sabem que um tratamento eficaz envolve profissionais especializados, técnicas adequadas, equipamentos de última geração. Tudo para que a beleza seja conquistada com saúde, e que a ética caminhe junto à estética.

A clínica Bettina Sanson é um exemplo desta nova visão da beleza. E para desenvolver e apresentar um posicionamento diferenciado, contou com a ajuda do escritório de marketing Contato. O anúncio abaixo é apenas a ponta de um iceberg mercadológico, que inclui diagnóstico, pesquisa, planejamento de ações e, é claro, uma campanha de comunicação integrada.

Foco no sentir-se bem, ausência de clichês e um estilo sofisticado mostram que a Bettina Sanson está preparada para cuidar da beleza de mulheres e homens dos novos tempos. O tom azulado e a ilustração do casal reforçam o posicionamento.

Texto meu, direção de arte de Adriana Pereira. Atendimento e planejamento: Viviane Aroldi e Claudia Rezende, da Contato

Short list ABEMD

Oba! Tem job meu finalista no Prêmio XIV ABEMD.

• Mala direta dos Seguros Carbono Neutro, do HSBC, que eu já mostrei aqui.

• Mala direta divulgando promoção de chopp da Eisenbahn. Nem todo mundo sabe alemão, mas quando a oferta é boa, todo mundo consegue entender. Fer, obrigada pela ajuda na tradução!

Kit de relacionamento para as escolas conveniadas Positivo

Este é um trabalho que adorei fazer: o desenvolvimento das peças de relacionamento do Sistema Positivo de Ensino com suas escolas conveniadas. As escolas recebem um verdadeiro kit de comunicação e PDV, para auxiliá-las na manutenção e captação de matrículas.

Cuidei desse job na GreyZest, em 2006, e aqui na RMG, em 2007. Nas duas vezes, a campanha de mídia de massa foi criada pela JWT. As peças de below seguem a mesma linha criativa do above, mas não se trata de uma simples adaptação. Na hora de desenvolver as peças é preciso, por exemplo, pensar em formatos inusitados, mas que possam ser produzidos e distribuídos dentro de certas condições.

Duas peças que gosto bastante da última campanha são o broadside e os displays em forma de cubo.

O broadside contém a descrição e dicas de utilização de todas as peças que as escolas recebem. Funciona como um miniguia de marketing, porque muitas instituições não têm essa expertise.



Já os cubos foram peças que propusemos em resposta a um desafio: a necessidade de enviar às escolas um material de impacto, de utilização flexível, com baixo custo de produção e fácil de ser enviado. Fizeram um sucesso enorme.



Na JWT, a criação da campanha é do Jorge Uesu e Rodolfo Amaral. Na RMG, minha e da Luceli Miola.

Feliz Páscoa!

Para a Páscoa não passar em branco na RMG, eu e o Pedro, que frilou com a gente essa semana, fizemos um cartãozinho. Ele foi colado em uma caixa de bombom, e assim nosso pré-feriado ficou mais docinho.

Feliz Páscoa pra você também!

Banner on-line Cartão Combustível do HSBC

As ações na internet podem ser super dirigidas, personalizadas e fáceis de mensurar. Nem todos os criativos preocupam-se com esse aspecto da mídia, que é fascinante e deveria ser melhor explorado.

Mas tem outro lado que agrada bastante a redatores e diretores de arte: a possibilidade de criar peças inusitadas, totalmente integradas ao ambiente, e de forma muito mais viável do que no ambiente "físico".

Foi uma delícia pensar na peça abaixo. É um banner do Cartão Combustível do HSBC. O espaço que tínhamos era a página de votação do Big Brother Brasil, no Globo.com. Estávamos pensando em como relacionar esse acontecimento com os benefícios do cartão quando surgiu a idéia de "incluir" um novo candidato no "paredão". O formato do espaço ajudou bastante.

Aí estão os frames do banner, no contexto. A direção de arte é do Peewee Silva, com texto meu.

10 dicas para quem quer trabalhar em agência de propaganda

No início de fevereiro, fiz uma palestra para os alunos de Publicidade da Unibrasil, como parte das atividades de abertura do ano letivo. Falei um pouco sobre o mercado publicitário e também apresentei as vantagens do CCPR.

Em um dos slides da palestra, tomei a liberdade de dar 10 conselhos para quem quer trabalhar em agência de propaganda. Alguns deles eu gostaria de ter recebido quando estava na faculdade. Aproveito e coloco aqui também para quem quiser seguir.

1. Monte sua pasta e um bom currículo

2. Não tenha vergonha de pedir estágio. Providencie um o quanto antes, mesmo que não seja remunerado.

3. Freqüente eventos e cursos da área.

4. Estude.

5. Crie e mantenha uma rede de contatos.

6. Amplie sua cultura: geral, erudita e popular.

7. Mostre disposição para trabalhar.

8. Acompanhe as notícias do mercado.

9. Não feche portas.

10. Associe-se ao CCPR.

Cartaz de PDV - Crédito Parcelado

Adoro trabalhar em peças com textos longos e elaborados. Mas também é bom pegar um job de mensagem simples e direta, como esse cartaz de PDV.

O desafio era vender um benefício extra do Crédito Parcelado: 60 dias para começar a pagar, uma carência maior que a praticada pela concorrência. Além do cartaz, a idéia rendeu folheto e banner para internet.

Criação minha e dos diretores de arte Israel Neves e Sava Schpatoff.

Campanha Seguros Carbono Neutro

Quer aliviar sua consciência consumista? Faça um seguro Carbono Neutro do HSBC.

Enquanto protege a casa ou carro, você também ajuda a preservar áreas de florestas brasileiras. As árvores, como você aprendeu na escola, neutralizam gás carbônico. E assim, ajudam a combater o efeito estufa e o aquecimento global.

E como é que a gente faz para falar tudo isso criativamente?

De diversas formas, como você pode ver aqui.

Criação: eu e os DAs Sergio Takahata e Sava Schpatoff. A idéia da grama sintética foi da chefe, Gabriela May.

Mala direta



Ação no PDV (agências)




Ação nos estacionamentos das agências






Adesivo

CNV do HSBC

Convite CNV Gestores


Convite CNV Força de Vendas


A Campanha Nacional de Vendas e Cobrança é uma grande ação de incentivo à força de vendas, realizada anualmente pelo HSBC. Sua estrutura e regras são bastante complexas. Criar para a CNV exige imersão e compreensão dos valores e objetivos da instituição.

Mais uma vez, o planejamento e o desenvolvimento da comunicação da CNV ficaram por conta da RMG Connect Curitiba. O tema escolhido para este ano foi o triatlo, prova que reúne natação, ciclismo e corrida. O esporte, além de dar muito pano pra manga criativamente, também permite a abordagem de um aspecto importante da CNV: a venda com qualidade. Afinal, esporte é competição, mas também é saúde, respeito, cooperação, trabalho em equipe.

O trabalho da RMG envolveu diversas peças. Duas delas são os convites para o evento de lançamento da Campanha, realizado em Curitiba e transmitido ao vivo para todas as unidades do HSBC no Brasil, pela HSBC TV. O convite dos gestores incluiu um MP3 player já “recheado” com uma mensagem motivacional e trilha sonora para corridas e caminhadas. O convite da força de vendas, em maior quantidade, recebeu o reforço de uma barra de cereais.

Dizem que a CNV deste ano está a maior sensação e que os convites estão fazendo imenso sucesso.

***

De tanto inspirar e transpirar campanha de incentivo, decidi fazer uma no condomínio onde moro, para tentar baixar o consumo de água. Não é que deu certo? Em janeiro a redução atingiu 30%, proporcionando economia para todos os moradores e um dinheirinho a mais para o condômino sorteado.

Se você gostou da idéia, deixe seu e-mail nos comentários que eu envio o regulamento que elaborei para o PIMGA - Programa de Incentivo ao Menor Gasto de Água.

Marketing (In)Direto na Semana de Comunicação da PUC

Foto: Nathalie Umbelino

No começo de outubro, fiz uma palestra sobre Criatividade em Marketing Direto na Semana de Comunicação da PUC, aqui em Curitiba. Gosto bastante destes eventos, de conversar com os alunos, mas já estou acostumada a uma certa desorganização, o que é normal. Por isso, o evento da PUC me surpreendeu agradavelmente.

Auditório praticamente lotado, equipamento todo em ordem, estou pronta para começar. Mas antes, dois alunos – ele de Publicidade, ela de Relações Públicas - fazem a abertura deste dia do evento, resumindo o conteúdo das palestras da parte da manhã. Depois, me apresentam e eu começo a falar.

Uma aluna de Jornalismo fotografa, outra filma. No final da explanação, a mesma dupla da abertura faz o encerramento e, no intervalo entre uma palestra e outra, passam um vídeo sobre a programação da parte da manhã.

Enquanto isso, sou convidada ao camarim para um coffee break. Uma mesa bem bonita torna ainda mais apetitosa a bandeja cheia de coxinhas e mini-croissants. Como um pouco e, em seguida, dou entrevista para as alunas de Jornalismo. Uma delas, filipeta do evento na mão, pergunta: “qual a diferença entre o Marketing Direto e o Indireto”?

Fico surpresa e tento responder pela lógica. Me sinto desatualizada. Será que, entre as novas denominações que surgem todos os dias, Marketing Indireto é uma delas? Depois da entrevista eu pergunto de onde ela tirou aquele termo. Ela mostra a filipeta, com o nome da minha palestra digitado errado. Achei engraçado e reflito que, talvez, seja o caso de mudar a abordagem. Por que não investigar o que poderia ser um Marketing Indireto?

Em tempo: a Semana de Comunicação da PUC-PR acontece anualmente e tem por objetivo levar experiências reais de profissionais do mercado aos estudantes da instituição. O evento é organizado pelo CACOM - Centro Acadêmico de Comunicação, e pela Link, agência júnior de Relações Públicas.

Carta-poema para Lilica Ripilica

Esta é uma peça simples, mas da qual me orgulho bastante. É uma cartinha que vai nas caixas de sapato da marca Lilica Ripilica, da Marisol.

Já havíamos desenvolvido vários materiais para a campanha Primavera/Verão 2007/2008, todos baseados no conceito Storie di Mare: Lilica adormeceu na praia e sonhou que vivia uma aventura no fundo do mar. Por isso, as roupas fazem referência aos elementos marinhos, principalmente os mais fluidos e românticos, como ondas, medusas, pérolas e corais.

A carta deveria falar da coleção para as meninas que comprassem o sapatinho. Mas como fazer uma carta de descrição de roupas ser lúdica e atrativa para uma criança? A idéia foi transformar a carta em uma poesia, um versinho. Ficou gostoso de ler e transmitiu o clima da campanha e da coleção.

E o melhor: o cliente gostou tanto que a peça virou referência para todos os outros textos da campanha!

HSBC PREMIER: como alinhar um conceito criativo global às necessidades locais

Os jobs criados em uma agência de comunicação dirigida podem, muitas vezes, não possuir o mesmo glamour de peças desenvolvidas para propaganda, mas são estrategicamente fundamentais para o cliente.

Não que a estratégia esteja dissociada da criatividade. É que em trabalhos como esse que eu vou mostrar, a criatividade é mais sutil.

Ela está presente na solução encontrada para adaptar um conceito global a uma realidade local. Também aparece na forma de apresentar o produto ao consumidor, tanto em seu aspecto verbal quanto visual, para que transmita todos os atributos e benefícios, racionais e emocionais.

Elaborar o texto de peças como as desse job exige mais que o domínio “tradicional” da redação publicitária. É preciso entender de marketing; é necessário estruturar a lógica do argumento que descreve os benefícios do produto; é fundamental ter um pensamento estratégico para organizar todas as informações e colocá-las no momento certo. E, claro, é preciso tratar tudo isso com leveza e colocar o molho que vai deixar o texto “apetitoso”.

O enxoval de relançamento do segmento premium do HSBC, HSBC PREMIER, é um exemplo deste tipo de job. Muitas e muitas laudas de texto, páginas e páginas de diagramação, peças e mais peças de apoio. Todas elaboradas criteriosamente, para transmitir ao cliente PREMIER os novos diferenciais do segmento: serviços bancários internacionais, atendimento preferencial em qualquer agência PREMIER do mundo e distinção com modernidade (sem clichês vazios de luxo e status).

Ficha técnica:
Agência: RMG Connect Curitiba
Cliente: HSBC PREMIER
Criação: Adriana Baggio e Sava Schpatoff
Direção de criação: Carlos Guimarães

Algumas peças que compõem o relançamento do HSBC PREMIER:



Broadside para gerentes




Kit de boas-vindas cartão de crédito – a “porta” na caixa materializa o conceito global: open to the world, open to the possibilities.




Caixa com prosecco – brinde para colaboradores

Os Super Créditos - material de PDV para HSBC

A distinção entre serviço e produto é cada vez mais tênue. Há quem diga que não existe mais produto sem serviço. Por outro lado, os serviços adotam cada vez mais estratégias que antes eram tradicionalmente associadas à comunicação de produto.

É nesse contexto que se desenvolve uma importante ação HSBC: o incremento das vendas de produtos de crédito. Sem usar mídia de massa, o banco optou por concentrar a comunicação no ponto de venda – mais uma atitude que confirma o poder cada vez maior do PDV no processo de tomada de decisão do consumidor.

Outros aspectos que permearam o planejamento desta ação foram a necessidade de se adotar uma linguagem fácil, agradável e que pudesse atrair a atenção dos diversos tipos de público que freqüentam uma agência bancária; reunir um portfolio de produtos de crédito na mesma campanha e, ao mesmo tempo, divulgar os diferenciais de cada um; utilizar um tom de comunicação que neutralize as possíveis associações negativas aos produtos de crédito.

Para atender a todos esses requisitos, nós criamos os Super Créditos do HSBC, uma família de super heróis simpáticos e irreverentes. Cada membro da família representa um produto de crédito, sendo que o personagem tem a ver com as características de uso ou de público do produto. A super-mãe, por exemplo, personaliza o financiamento imobiliário.

[Mulheres são, tradicionalmente, mais preocupadas com a casa própria. Em alguns programas governamentais de moradia, a escritura da casa da família é feita em nome da mulher, já que ela tem uma tendência maior a manter o imóvel, enquanto muitos homens acabam vendendo.]

As peças com os Super Créditos estão em todos os lugares das agências e até em empresas que possuem postos de atendimento bancário do HSBC. Outro ponto que vale destacar na criação é a relação meio/mensagem: sempre que possível, as chamadas e os personagens têm a ver como o local da agência ou da empresa onde estão aplicados. A campanha também tem mídias inovadoras, como um palito de floreira e um adesivo para toalheiro de banheiro.

Ficha técnica:
Agência: RMG Connect Curitiba
Direção de arte: Sava Schpatoff e Luceli Miola
Redação: Adriana Baggio
Direção de criação: Carlos Guimarães
Ilustração: Daniel Mustafá

Confira algumas peças da campanha (clique nas imagens para ampliar).

Peça para o display que contém os envelopes de pagamento de contas. Mostra toda a família de produtos de crédito que o HSBC oferece aos clientes, em um local que lembra a necessidade de dinheiro.



Adesivo para toalheiro de banheiro das empresas. Divulga o Crédito Parcelado, um produto que possui fácil contratação - através do caixa automático.



Palito floreira. Também divulga o Crédito Parcelado, já que os vasos ficam próximos aos caixas automáticos.



Cartaz de Crédito Consignado

Participação no Debate&Rebate do CCPR sobre Marketing Direto

O que é marketing direto hoje? É só a comunicação entregue individualmente? Ou também podemos incluir as ações dirigidas para um grupo, como num restaurante, por exemplo?

Esse foi um dos pontos polêmicos do Debate&Rebate do Clube de Criação do Paraná, que aconteceu no dia 31 de julho, no auditório da Fnac. Uma dúvida que não é só nossa: no Festival de Cannes deste ano, o presidente do júri de Marketing Direto “apertou” o cerco para evitar uma dilatação exagerada do conceito e dos princípios da disciplina, como havia acontecido no ano anterior. Mas também, nessa crise de personalidade e de identidade da comunicação, é natural surgir esse tipo de discussão.

Eu acho que vale a pena preservar os conceitos básicos do marketing direto. É importante que o cliente saiba exatamente o que envolve cada disciplina. Não se trata de dizer que uma ação dirigida é melhor ou pior do que marketing direto. Ela só é diferente. Usar uma ou outra depende de vários fatores, como objetivos e recursos que o cliente pode dispor.

No meio disso tudo, o que eu mais acredito é no princípio de se dirigir a comunicação, de falar com o público de forma personalizada, na linguagem dele. Tendo isso, já é um bom começo.

Depois do above the line e do below the line, vem aí o "no line"

Texto publicado no site do CCPR. Umas reflexões sobre o Festival de Cannes e sobre as linhas que estão deixando de existir, deixando a todos cada vez mais confusos - e com um potencial enorme para mudar a comunicação.

Palestra no 6º Giro de Comunicação, em União da Vitória

Conforme prometi aos participantes, aqui estão os links dos sites de onde retirei as informações apresentadas na palestra Marketing Direto: o alvo é a criatividade.

Notícias sobre o mercado publicitário, incluindo o Festival de Cannes
www.bluebus.com.br
http://aalonso.blog.uol.com.br/index.html

Blog do pessoal da agência Fábrica Comunicação Dirigida, com informações sobre o Festival de Cannes 2007
www.fabricad.com.br/cannes2007

Peças premiadas no Festival de Cannes 2007
www.canneslionslive.com
http://adsoftheworld.com/cannes_lions_2007_winners

Peças da campanha Lopetegui, que ganhou Grand Prix de Direct no Festival de Cannes 2007
http://217.116.20.135/awards/bancogallego/lopetegui

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Pessoa jurídica também se encanta

Texto:

A gente faz questão de acompanhar todos os números da sua empresa.
E de comemorar com vocês um dos mais importantes: os xx anos da Personalizada.


Relacionamento exige encantamento. E não é só entre as pessoas. Marcas e empresas precisam “adubar” a relação com seus clientes e, de vez em quando, realizar algo encantador e inesperado.

Aqui mesmo, neste blogfolio, apresento diversos cases e peças de marketing de relacionamento. Algumas delas foram enviadas em comemoração ao aniversário de clientes pessoa física. Mas, e quando é uma empresa que faz anos?

Em um país onde 90% dos novos empreendimentos não duram mais do que 5 anos, é preciso comemorar muito o aniversário da pessoa jurídica.

Os gerentes PJ do HSBC, por exemplo, enviam um bolo para clientes corporativos selecionados. O bolo vai em uma bela caixa, acompanhado de um cartão com um texto-padrão e espaço para uma mensagem personalizada.

Uma ação relativamente simples, cujo encanto está em lembrar que, por trás da pessoa jurídica, existem sempre pessoas físicas tomando decisões de consumo.

Ficha técnica

Agência: RMG Connect
Criação: Adriana Baggio e Luceli Miola
Direção de criação: Carlos Guimarães
Atendimento: Gabriela May e Patricia Bassi

Brinde final de ano para RMG

No final de 2006, elaboramos um brinde para ser distribuído aos clientes e parceiros da RMG Connect. Optamos por uma caixa contendo caderno e material de escritório, que sempre agrada bastante.

Para criar um algo a mais e reforçar o conceito de integração e relacionamento da agência, desenvolvemos divisórias para os cadernos, que se ligam com fios coloridos ao berço da caixa.

A ligação, além de física, também é conceitual. Cada divisória tem uma cor e um assunto relacionado a uma função do caderno. Na divisória, um texto explica o significado da cor sob o aspecto do dia-a-dia profissional.



Ficha técnica:
Criação: Alessandro Surjan (Tuca) e Adriana Baggio
Direção de Criação: Carlos Guimarães e Jean Boechat
Aprovação: Gabriela May e Adriana Bello